Moduł Biuro obsługi służy do załatwiania spraw w urzędzie drogą elektroniczną. W module tym użytkownik znajdzie karty usług zawierające szczegółowe dane, wszystkie aktualne pliki (materiały) do pobrania oraz – co najistotniejsze – bezpośrednie przekierowanie do formularza elektronicznego danej usługi na platformie ePUAP (lub innej). Karta usługi organizuje w jednym miejscu wszystkie informacje oraz materiały, które często są umieszczone w różnych zakładkach BiP gminy. Ponadto Użytkownik ma możliwość zarezerwowania terminu spotkania w urzędzie (jeżeli urząd taką usługę skonfiguruje).
Złożenie pisma do urzędu wymaga posiadania Profilu Zaufanego (lub innego podpisu elektronicznego).
Z modułu Biuro obsługi w zakresie usług objętych kartami skorzysta również użytkownik niezalogowany, nieposiadający konta na portalu. Podczas rezerwowania terminu spotkania będzie jednak musiał podać szczegółowe dane personalne – patrz Krok 3 w rozdziale „Umówienie się na spotkanie”.
Rysunek . Menu Biuro obsługi
Użytkownik zalogowany otrzyma dostęp do przeglądu swoich dokumentów oraz spraw.