Wybranie usługi z listy zawartej w kategorii lub usługi umieszczonej poza kategoriami wywoła kartę usługi.
Karta usługi zawiera:
•Nazwę – nazwa usługi
•Opis – rozwinięcie Nazwy, stanowi dodatkową informację o usłudze
•Wizualizację – treść karty zawierająca wszystkie informacje o realizacji usługi – jest redagowana przez Pracownika odpowiadającego za usługę, dlatego może się różnić w zależności od urzędu; zwiera informacje o wymaganych dokumentach, sposobie załatwienia sprawy, dane teleadresowe, podstawę prawną, tryb odwoławczy (jeśli dotyczy, informacje o opłatach; treść karty
•Załączniki – pliki do pobrania – dla osób, które po ich wypełnieniu dostarczą dokumenty drogą tradycyjną – osobiście lub przez pocztę
•Linki – przekierowania do e-formularzy oraz innych stron zawierających informacje potrzebne do realizacji usługi, np. uchwał prawa miejscowego, komunikatów prezesa GUS, stron www urzędu zawierających inne ważne dane
•Pozostałe informacje:
•Realizowana przez komórki – informacja o komórkach i stanowiskach urzędu realizujących usługę
•Usługa dotyczy – informacja do kogo jest skierowana usługa
•Publikacje – informacje o dacie, godzinie i pracowniku publikującym kartę usługi
Rysunek . Karta usługi - informacje ogólne oraz treść (wizualizacja)
Rysunek . Karta usługi - pozostałe dane związane z usługą
Realizacja usługi w formie elektronicznej nastąpi po wywołaniu e-formularza usługi w sekcji „Linki”. Użytkownik zostanie przekierowany na platformę świadcząca daną usługę (ePUAP, mój.gov.pl itp.) i po potwierdzeniu tożsamości podpisem elektronicznym (Profil zaufany, e-dowód, Podpis Certyfikowany) oraz wypełnieniu e-formularza złoży pismo do wskazanego urzędu.